الإستبدال والإسترجاع
:نشكرك على الشراء من إبداع هوم. حرصًا منا على تقديم تجربة شراء أثاث متكاملة نقدم لكم خيارات سهلة لإسترجاع او إستبدال المنتج في الحالات التالية
14يوم للإسترجاع والإستبدال عند وجود خلل مصنعي او تلف في المنتج:
- يحق للعميل إسترجاع المنتج وإسترداد كامل المبلغ، او إستبدال المنتج بمنتج جديد من نفس النوع واللون والسعر للمنتج المسترجع
- يكون تقديم طلب الإسترجاع او الإستبدال خلال 14يوم من إستلام الطلب
- لا يشمل إسترجاع المنتج بسبب سوء إستخدام المنتج
- المحافظة على المنتج بحالته الأصلية وعدم رمي اي جزء يخص المنتج
- سيتم إستلام المنتج من موقع العميل من قبل المندوب خلال 1-3 أيام عمل، ويتم في نفس الوقت (إحضار المنتج الجديد او إسترداد المبلغ للعميل بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الدفع) بناءً على إختيار العميل
3 أيام للإسترجاع في حال تغيير الرأي:
- في حال تغيير رأي العميل يمكنك تقديم طلب إسترجاع او إستبدال المنتج خلال 3 أيام من إستلام الطلب
- عند إسترجاع المنتج يتم إسترداد كامل المبلغ للعميل بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند طلب المنتج (ملاحظة: اذا كان موقع العميل خارج الرياض سيتم خصم مبلغ الشحن للمنتج وإسترداد مبلغ المنتج الأساسي بشكل كامل)
- عند طلب إستبدال للمنتج يمكن للعميل إستبدال المنتج بمنتج آخر من نفس فئة المنتج المستبدل مع دفع او إسترداد الفرق في السعر
- يجب ان يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية
- لايمكن إسترجاع المنتج المتضرر من جهة العميل
خطوات تقديم طلب الإسترجاع:
- تواصل مع خدمة العملاء على واتساب رقم +966579533220
- إرسال سبب الرغبة بالإرجاع
- إرفاق صور المنتج
- سيقوم فريقنا بالتحقق من حالة طلبك
- يتم التواصل معك من قبل المندوب لإرجاع المنتج اذا كان موقعك في مدينة الرياض
- في حال كان موقعك خارج مدينة الرياض يتم تسليم المنتجات لفرع شركة الشحن
- بعد إستلامنا للمنتج سيتم إعادة الأموال بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء